Udruga osoba s invaliditetom "VUKA" VUKOVAR
Internet za 6,77 eura mjesečno
Novim propisima u Hrvatskoj proširene su socijalne kategorije koje imaju pravo na pristup internetu i telefonskim uslugama. Minimalna brzina interneta sada iznosi 14 megabita u sekundi, a ove usluge su klasificirane kao univerzalne, što znači da trebaju biti dostupne svim građanima. Osim tehničke dostupnosti, korisnici moraju imati pristup pristupačnim cijenama, s posebnim naglaskom na socijalno ugrožene skupine.
Prema novim pravilima, mjesečna naknada za socijalno ugrožene korisnike univerzalnih usluga širokopojasnog interneta ne smije prelaziti 2% mjesečnog neto dohotka po odrasloj osobi koja se nalazi u riziku od siromaštva. To konkretno znači da bi mjesečni trošak za socijalni paket trebao iznositi najviše 6,77 eura. Operatori su obvezni omogućiti ovu uslugu po toj cijeni, uz uvjet da brzina interneta ne smije biti niža od 14 Mbit/s.
U slučaju da korisnici žive u područjima s mogućnošću pružanja većih brzina, operatori mogu odlučiti o visini brzine koju će ponuditi. Prema propisima, cijena univerzalnog socijalnog paketa ne može biti veća od 6,77 eura mjesečno, uključujući PDV.
Od 1. siječnja 2025. godine, proširen je opseg korisnika koji mogu ostvariti pravo na socijalni paket. Za to je potrebno podnijeti zahtjev operatoru i dostaviti potvrdu o statusu od nadležnih institucija. Pravo na ovaj paket imaju sljedeće skupine:
- Korisnici zajamčene minimalne naknade
- Korisnici prava na inkluzivni dodatak
- Korisnici nacionalne naknade za starije osobe
- Korisnici novčane naknade za nezaposlene branitelje
- Članovi obitelji civilnih stradalnika
Prema informacijama iz HAKOM-a, do kraja 2023. godine bilo je 413 korisnika univerzalnih paketa za socijalno ugrožene, a broj korisnika koji imaju pravo na ovu uslugu bio je manji nego danas.
Glavni telekom operator koji pruža univerzalne usluge je Hrvatski Telekom, dok su od ove godine obvezni pružati te usluge i operatori A1 i Telemach u određenim geografskim područjima Hrvatske.
Kako se korisnici socijalno ugroženih skupina mogu prijaviti za univerzalne usluge
Korisnici socijalno ugroženih skupina mogu se prijaviti za univerzalne usluge putem sljedećih koraka:
- Podnošenje zahtjeva: Prvo, korisnici trebaju podnijeti zahtjev svom telekom operatoru koji nudi univerzalne usluge. Od 1. siječnja 2025. godine, to mogu učiniti prema novim pravilima koja omogućuju pristup internetu i telefonskim uslugama po pristupačnim cijenama.
- Dokumentacija: Uz zahtjev, potrebno je dostaviti potvrdu o statusu socijalne ugroženosti. Ova potvrda može biti rješenje ili potvrda od mjerodavnih institucija, kao što su Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje ili druge relevantne agencije.
- Kategorije korisnika: Pravo na socijalni paket imaju različite skupine, uključujući:
- Korisnike zajamčene minimalne naknade
- Korisnike prava na inkluzivni dodatak
- Korisnike nacionalne naknade za starije osobe
- Novčane naknade za nezaposlene branitelje i članove njihovih obitelji
- Korisnike prava na naknadu za ugroženog kupca energenata.
- Realizacija priključka: Nakon zaprimanja zahtjeva, operator je obvezan realizirati priključak u roku od najviše 30 dana. To uključuje mogućnost izgradnje nove infrastrukture ili nadogradnje postojeće.
- Cijena usluga: Cijena socijalnog paketa ne smije prelaziti 6,77 eura mjesečno, uključujući PDV, a brzina interneta mora biti najmanje 14 Mbit/s.
Ovi koraci osiguravaju da socijalno ugrožene skupine imaju pristup potrebnim telekomunikacijskim uslugama po cijenama koje su im financijski dostupne.